Glossar
Funnel-Übergabe
Der dokumentierte Prozess, mit dem Marketing-Anfragen systematisch an den Vertrieb übergeben und dort qualifiziert weiterbearbeitet werden. Im B2B-Mittelstand häufiger Schwachpunkt mit 60-80 % Lead-Versickerung.
Definition
Die Funnel-Übergabe zwischen Marketing und Vertrieb regelt fünf Bereiche: Lead-Definition (was ist MQL, was SQL), Übergabe-Standards (welche Informationen pro Lead), Reaktionszeiten (wie schnell muss Vertrieb reagieren), Nachfass-Prozess (wie mit versickerten Leads umgehen), Rückmeldung an Marketing (welche Quellen liefern Pipeline).
Praxisbeispiel
Mittelständler hatte Lead-zu-Auftrag-Konversion von 9 %. Nach Etablierung des Service Level Agreement und Reduktion der Erstkontakt-Zeit von 47 auf 22 Stunden stieg die Konversion auf 16 % in 90 Tagen.
Häufige Fragen
Vertiefende Seiten
Verwandte Begriffe
Bereit für Klarheit?
Buche ein kostenloses Erstgespräch — 20 Minuten, klare Einschätzung, keine Verkaufs-Choreografie.